Mediace se zaměřuje na hledání dohody, ne na hlubší zkoumání minulosti. Mediátor nebo mediátorka nastavuje pravidla rozhovoru, pomáhá oběma stranám vzájemně se vyslechnout a zaznamenat, na čem se shodnou.

Při rozvodu nebo rozhodování o péči o děti může mediace probíhat vedle soudního řízení. Pokud je však ve vztahu přítomné násilí nebo výrazná mocenská nerovnováha, mediace nestačí a může situaci zhoršit. V takovém případě je důležitější ochrana a případně terapie než společné jednání u jednoho stolu.